Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku11i

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ku11i, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
ku11i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku11i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ku11i bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ tách biệt với lịch sử giao dịch và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý khiếu nại.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều chạy qua SSL. Thông tin bạn nhập không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và phiên truy cập Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động liên tục. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý; bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Liên hệ phụ trách dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — truy cập, chỉnh sửa, phản đối xử lý — đều được gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ và xử lý bởi đội chuyên trách.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ku11i — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn tại ku11i.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai có thể đọc lại được.

Hệ thống ghi mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc vào mục Cài đặt trên điện thoại để gửi yêu cầu. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn truy cập ku11i tại khu vực pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.